Teslimat Koşulları

1. Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişleriniz ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede işleme alınır. Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller ve olağanüstü durumlar dışında siparişler genellikle 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

2. Kargo Süreci

Petluvi, Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslimat gerçekleştirmektedir.

• Büyükşehirlerde ortalama teslimat süresi: 1-3 iş günü
• Diğer bölgelerde ortalama teslimat süresi: 2-5 iş günü
• Teslimat süreleri kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir

3. Kargo Ücreti

Güncel kargo kampanyaları ve ücretsiz kargo koşulları sipariş oluşturma aşamasında müşterilerimize açık şekilde gösterilir.

4. Kapıda Ödeme

Uygun siparişlerde kapıda ödeme seçeneği sunulmaktadır. Kapıda ödeme bulunan siparişlerde ödeme, ürün teslimatı sırasında kargo görevlisine yapılabilir.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmeniz tavsiye edilir. Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya hasar bulunması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından Petluvi sorumlu değildir. Tarafımıza geri dönen siparişler için müşterimizle iletişime geçilerek yeniden gönderim süreci planlanabilir.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, resmi tatiller, hava koşulları, ulaşım problemleri, kargo operasyon yoğunluğu ve benzeri olağanüstü durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.