Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Petluvi ("Satıcı") ile internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan müşteri ("Alıcı") arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Alıcı bilgileri, Alıcı'nın sipariş oluşturma aşamasında beyan ettiği ad, soyad, adres, telefon ve diğer iletişim bilgilerinden oluşur.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Petluvi internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Siparişe konu ürünün türü, adedi, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özeti ekranında ve sipariş onay e-postasında belirtildiği şekildedir.

4. Teslimat ve Kargo

Siparişler ödeme onayının ardından hazırlanmaya başlanır. Ürünler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese teslim edilir.

Teslimat süreleri bölgesel farklılıklara, resmi tatillere ve kargo firmalarının operasyonel yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. Ödeme

Ödemeler kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilebilir.

Kapıda ödeme hizmetinin sunulduğu siparişlerde ödeme teslimat sırasında yapılabilir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Kullanılmış ürünler
• Ambalajı açılmış ve tekrar satışa uygun olmayan ürünler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Evcil hayvan ile temas etmiş ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
• Tüketici talebi doğrultusunda özel hazırlanan ürünler

8. İade Süreci

İade talebi oluşturulmadan önce Petluvi müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunan iadelerde ücret iadesi başlatılır.

Geri ödeme süresi bankaların işlem politikalarına göre değişiklik gösterebilir.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, resmi makam kararları, ulaşım sorunları ve benzeri olağanüstü durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.

Bu gibi durumlarda Satıcı gecikmeden sorumlu tutulamaz.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş vererek işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Siparişin tamamlanması ile birlikte işbu sözleşme elektronik ortamda yürürlüğe girer.