Sıkça Sorulan Sorular
Petluvi ürünleri, sipariş, kargo, iade ve kullanım hakkında en çok merak edilen soruları sizin için yanıtladık.
Ürünleriniz orijinal mi?
Evet. Petluvi’de satışa sunulan tüm ürünler güvenilir tedarik süreçlerinden geçirilir. Kalite, paketleme ve kullanım güvenliği açısından özenle kontrol edilir.
Hangi ürünleri satıyorsunuz?
Petluvi’de kedi ve köpekler için tüy temizliği, tüy bakımı, ağız bakımı, hijyen ve günlük yaşamı kolaylaştıran pratik pet ürünleri sunuyoruz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 14:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde yoğunluğa bağlı olarak teslim süresi değişebilir.
Kargo ücretsiz mi?
Evet. Petluvi’de tüm siparişlerde ücretsiz kargo avantajı sunulur.
Kapıda ödeme var mı?
Evet. Siparişinizi tamamlarken kapıda ödeme seçeneğini tercih ederek ürününüzü teslimat sırasında kolayca ödeyebilirsiniz.
İade yapabilir miyim?
Evet. Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması halinde yasal süre içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
Hijyen, sağlık ve güvenlik sebebiyle kullanılmış, ambalajı bozulmuş veya evcil hayvan temasına geçmiş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
İade süreci nasıl işler?
- İade talebiniz için bizimle iletişime geçin.
- Ürün kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
- İade onayı sonrası ürün tarafımıza gönderilir.
- Kontrol süreci tamamlandıktan sonra ödeme iadesi başlatılır.
Ürünleri nasıl kullanmalıyım?
Her Petluvi ürününün kullanım şekli farklıdır. Ürün sayfasında yer alan açıklamaları, kullanım talimatlarını ve ambalaj üzerindeki bilgileri dikkate almanız önerilir.
Ödeme güvenli mi?
Evet. Tüm ödeme işlemleri güvenli altyapı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz Petluvi tarafından saklanmaz.
Size nasıl ulaşabilirim?
Destek için WhatsApp veya telefon üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Telefon & WhatsApp: +90 536 319 42 99
Adres: Selanik Cad. No: 91, Çankaya / Ankara / Türkiye